Key
Differences
´ Systems
analysts deal with information from the user; knowledge
developers deal with knowledge from domain experts
(นักวิเคราะห์ระบบจะสร้างระบบสารสนเทศขึ้นมาจากผู้ใช้งาน)
´ Users
know the problem but not the solution; domain experts know both
the problem and the solution
(ผู้ใช้งานจะรู้ปัญหาแต่ไม่รู้ทางแก้ไข
แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมนรู้ทั้งปัญหาและวิธีแก้ไข)
´ Conventional
SLC is primarily sequential; KM SLC is incremental and
interactive.
(จะเริ่มต้นและมีลักษณะพัฒนาระบบเป็นระดับชั้น)
´ System
testing normally at end of conventional system life cycle; KM
system testing evolves from beginning of the cycle
(ระบบการทดสอบตามปกติของวงจรชีวิตเดิม
การทดสอบระบบ KM
วิวัฒนาการมาจากจุดเริ่มต้นของวงจร จะทดสอบตั้งแต่แรก
ถ้าเกิดข้อผิดพลาดจะนำมาแก้ไข และทดสอบใหม่)
´ Conventional
system life cycle is process-driven or “specify then
build” But KM system life
cycle is result-oriented or “start slow and grow”
(มุ่งเน้นกระบวนการทำงานให้ความสำคัญกับกระบวนการทำงานแต่ละขั้น
และพัฒนา)
Key Similarities
´ Both begin with a problem and end with a solution
ทั้ง 2 จะเริ่มเกิดปัญหาก่อน
และได้รับทางแก้ไข
´ Both begin with information gathering or knowledge capture
ทั้ง 2 จะเริ่มเก็บสารสนเทศขึ้นมา
สกัดความรู้ขึ้นมาและรวบรวม
´ Testing is essentially the same to make sure “the system is right”
and “it is the right system”
การทดสอบระบบมีความสำคัญ เพื่อเกิดความมั่นใจว่าระบบถูกต้อง
ระบบมีความเหมาะสมหรือไม่
´ Both developers must choose the appropriate tool(s) for designing
their respective systems
ผู้พัฒนาระบบจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมในการออกแบบระบบที่เกี่ยวข้อง
Evaluate
Existing Infrastructure
ประเมินโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
ประเมินโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่
System justifications:
´ What
knowledge will be lost through retirement, transfer, or departure to other
firms?
ความรู้อะไรจะสูญหายไปในการเกษียณอายุโอน
หรือออกเดินทางไปยังบริษัทอื่นๆ
´ Is
the proposed KM system needed in several locations?
พิจารณาว่าระบบจัดการความรู้เป็นที่ต้องการของทุกพื้นที่หรือไม่
´ Are
experts available and willing to help in building a KM system?
ผู้เชียวชาญมีความตั้งใจจะสร้างระบบให้รึป่าว
´ Does
the problem in question require years of experience and tacit reasoning to
solve?
ปัญหาที่เกิดขึ้นต้องใช้ผู้ที่มีประสบการณ์ในการแก้หรือไม่
The Scope Factor:
´ Consider
breadth and depth of the project within financial, human resource, and
operational constraints
พิจารณาความกว้างและความลึกของโครงการภายในทรัพยากรมนุษย์การเงินและปัญหาการดำเนินงาน
´ Project
must be completed quickly enough for users to foresee its benefits
โครงการต้องเสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็วเสร็จพอที่จะนำมาใช้งาน
´ Check
to see how current technology will match technical requirements of the proposed
KM systemตรวจสอบโดยพิจารณาว่าเทคโนโลยีในปัจจุบันจะตรงกับความต้องการพัฒนาหรือไม่
Role
of Strategic Planning
บทบาทการวางแผนกลยุทธ์
บทบาทการวางแผนกลยุทธ์
Risky to plunge into a KMS without strategy
มีความเสียงที่ระบบจะไม่สำเร็จถ้าไม่มีการวางแผนเชิงกลยุทธ์
Knowledge developer should consider:
ผู้พัฒนาความรู้ควรพิจารณา
Vision Foresee what the business is trying to achieve,
how it will be done, and how the new system will achieve goals
ต้องรู้วิสัยทัศน์ขององค์กรเพื่อจะทำให้เห็นว่าธุรกิจพยายามที่จะทำให้เกิดความสำเสร็จ
ควรทำอย่างไร ระบบใหม่จะสำเร็จตามเป้าหมายอย่างไร
Resources Check on the affordability of the business to
invest in a new KM system
ตรวจสอบว่าธุรกิจมีความสามารถที่จะไปลงทุนในทรัพยากรหรือไม่
Culture Is the company’s political and social
environment open and responsive to adopting a new KM system?
วัฒนธรรมคือสภาพแวดล้อมทางการเมืองและสังคมของ
บริษัท ฯ ที่เปิดกว้างและตอบสนองต่อการใช้ระบบ KM ใหม่หรือไม่?
Form
the KM Team
ทีมการจัดการความรู้
ทีมการจัดการความรู้
Identify the key stakeholders of the prospective KM
system.
ระบุผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทีสำคัญของการจัดการความรู้ที่ต้องการพัฒนา
Team success depends on: ทีมจะประสบความสำเร็จ
Ability of team members สมาชิกในทีม
Team size ขนาดทีม
Complexity of the project ความซับซ้อนโปรเจ็ค
Leadership and team motivation
ความเป็นผู้นำและแรงจูงใจของทีม
Not promising more than can be realistically delivered
ไม่มีการสัญญามากกว่าการส่งมอบ
Design
the KM Blueprint
ออกแบบพิมพ์เขียวการจัดการความรู้
The KM blueprint addresses
several issues:
การจัดการความรู้พิมพ์เขียวมีอยู่หลายประเด็นคือ
Finalize scope of proposed
KM system with realized net benefits
กำหนดขอบเขตสุกท้ายของระบบที่ต้องการนำเสนอที่พิจารณาถึงประโยชน์ที่จะได้รับ
Decide on required system
components
พิจารณาความต้องการพัฒนาระบบ
Develop the key layers of
the KM software architecture to meet company requirements
ระดับชั้นที่สำคัญของสถาปัตยกรรมของซอฟแวร์ระบบประยุกต์ให้ตรงกับความต้องการขององค์กร
System interoperability and
scalability with existing company IT infrastructure
ระบบสามารถทำงานระหว่างกันในโครงสร้างไอทีขององค์กรที่มีอยู่
ขยายความสามารถ
Testing
the KM System
ทดสอบระบบ
Verification procedure:
ensures that the system has the right functions
วิธีการที่จะทำให้เกิดความมั่นใจการทำงานของระบบที่ถูกต้อง
Validation procedure: ensures that the system has the right output
วิธีการตรวจสอบความถูกต้องของระบบ
ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง
Validation of KM systems is
not foolproof
การจัดการความรู้ต้องตรวจสอบระบบไม่ให้เกิดความผิดพลาด
Implement
the KM System
การนำระบบKMไปใช้
การนำระบบKMไปใช้
Converting a new KM system
into actual operation
การเปลี่ยนแปลงKM ใหม่มาเป็นระบบที่นำมาทำงานได้จริง
includes conversion of data
or files การเปลี่ยนกระดาษให้เป็นไฟล์ข้อมูล
also includes user training รวมถึงการฝึกอบรมผู้ใช้
Quality assurance is
important, which includes checking for:
ประกันคุณภาพเป็นสำคัญ
ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบ
Reasoning errors
ความผิดพลาดเชิงเหตุผล
Ambiguity
ความคลุมเครือ
Incompleteness ความไม่สมบูรณ์
False representation
การให้ข้อมูลเท็จ
(false positiveผลลัพธ์ที่ถูกแต่จริงแล้วผิด and
false negativeผลลัพธ์ที่ผิดแต่จริงแล้วถูก)
Manage Change and Rewards
Structure
จัดการการเปลี่ยนแปลงและโครงสร้างการให้รางวัล
Goal is to minimize
resistance to change
ต้องการลดแรงต้านทานการเปลี่ยนแปลง
Experts ผู้เชี่ยวชาญ
Regular employees (users) ผู้ใช้งาน
Troublemakers
ผู้ก่อกวน
Resistances via projection,
avoidance, or aggression
การต่อต้านทำโดยผ่านปฏิกิริยา,หลีกเลี่ยง,แสดงความก้าวร้าว
Post-system
Evaluation
การประเมินระบบหลังจากใช้แล้วระยะหนึ่ง
การประเมินระบบหลังจากใช้แล้วระยะหนึ่ง
Assess system impact in
terms of effects on: พิจารณาผลกระทบในทีม
People คน
Procedures ขั้นตอน
Performance of the business ประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ
Areas of concern: ขอบเขตที่ต้องคำนึง
Quality of decision making คุณภาพของการตัดสินใจ
Attitude of end users ทัศนคติของผู้ใช้คนสุดท้าย
Costs of Knowledge
processing and update
คำนึงถึงต้นทุนของการปรับมวนผลความรู้และอัพเดทให้ทันสมัย
The
User Interface (Layer 1)
Interface
between users and the KM system
การเชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้ระบบการจัดการความรู้
Usually as a web browser
โดยปกติจะเป็นเว็บเบราเซอร์
The goal is to remove
barriers to information and tacit (made explicit) knowledge represented in the
data repositories
มีเป้าหมายที่จะขจัดอุปสรรคข้อมูลอย่างชัดเจนสร้างความรู้ในการเก็บข้อมูล
User interface should be
consistent, relevant, visually clear, easy to navigate, and easy to use
ผู้ใช้ควรจะสอดคล้อง
ครอบคลุม ครบถ้วน ชัดเจน มองเห็นง่าย และใช้งานได้ง่าย
Usability testing by the
actual users is the final test of acceptability
ทดสอบการใช้งานโดยผู้ใช้จริงคือการทดสอบสุดท้ายของการยอมรับ
Authorized
Access Control (Layer 2)
การควบคุมสิทธิ์ในการเข้าถึง
การควบคุมสิทธิ์ในการเข้าถึง
Maintains security and
ensures authorized access to the knowledge stored in company’s repositories รักษาความมั่นคงและการอนุญาตการเข้าถึงความรู้ที่เก็บไว้ในคลังขององค์กร
Access points can be
intranet, Internet, and extranet
จุดการเข้าถึงสามารถเชื่อมต่อกับอินทราเน็ต
อินเตอร์เน็ต และเอ็กทราเน็ต
Knowledge-Enabling
Application (Layer 4)
โปรแกรมที่จะเข้าไปใช้งานความรู้
Referred to as value-added
layer
ชั้นที่มีมูลค่าเพิ่ม
Provides knowledge bases,
discussion databases, automation tools, etc.
ตัวที่ใช้ในการจัดการฐานความรู้ฐานข้อมูล
Ultimate goal: demonstrate
by knowledge sharing how employees’ performances are improved
เป้าหมายสูงสุด; การที่นำเอาแอพพลิเคชั่นมาใช้แสดงให้เห็นว่าการแบ่งปันความรูของพนักงานมีการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างไร
Transport
Layer (Layer 5)
Most
technical layer to implement
ชั้นทางเทคนิคส่วนใหญ่ในการดำเนินการ
Includes LANs, WANs,
intranets, extranets, and the Internet
มีระบบ
Lan, WANs อินทราเน็ต เอ็กซ์ทราเน็ต และอินเทอร์เน็ต
Ensures that the company
will become a network of relationships
เพื่อให้มั่นใจว่า
บริษัท จะกลายเป็นเครือข่ายของความสัมพันธ์
Considers multimedia, URLs,
graphics, connectivity speeds, and bandwidths
พิจารณามัลติมีเดีย, URL, กราฟิกความเร็วในการเชื่อมต่อและแบนด์วิดท์
Middleware
(Layer 6)
Focus
on interfacing with legacy systems and programs residing on other platforms
เน้นการเชื่อมต่อกับระบบเดิม
และโปรแกรมที่อาศัยอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
Designer should address
databases and applications with which KM system interfaces
นักออกแบบระบบต้องมีแหล่งที่อยู่ของข้อมูลและแอปเพลิเคชั่นพื่อที่จะเชื่อมต่อกับการจัดการความรู้ได้
Makes it possible to
connect between old and new data formats
โครงสร้างของข้อมูลแบบเดิมกับแบบเก่าติดต่อกันได้
Physical
Repositories (Layer 7)
แหล่งเก็บข้อมูลทางกายภาพ
Bottom layer in the KM
architecture
ชั้นล่างในสถาปัตยกรรม
KM
Represents the physical
layer where repositories are installed
ชั้นกายภาพที่ที่เก็บจะถูกติดตั้ง
Includes data warehouses,
legacy applications, operational databases, and special applications for
security and traffic management
คลังข้อมูล
โปรแกรมประยุกต์ระบบเดิม ฐานข้อมูล โปรแกรมประยุกต์ใช้ในความปลอดภัย
Build
In-House, Buy, or Outsource?
Trend
is toward ready-to-use, generalized software packages
แนวโน้มที่มีต่อความพร้อมต่อการใช้งานซอฟแวร์ทั่วไป
Outsourcing is also a
trend, releasing technological design to outsiders
ยังเป็นแนวโน้มการปล่อยการออกแบบเทคโนโลยีให้กับบุคคลภายนอก
Regardless of choice, it is
important to set criteria for the selection
โดยไม่คำนึงถึงในการเลือกมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะกำหนดเกณฑ์สำหรับการเลือก
Question of who owns the KM
system should be seriously considered
คำถามของผู้ที่เป็นเจ้าของระบบ
KM ควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น